Chez Monarch Wear, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et transparente de vos commandes.
📦 Traitement des commandes
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Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées après validation du paiement.
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Le numéro de suivi est généralement généré dans ce même délai.
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L’expédition de la commande intervient sous 72 heures ouvrées maximum.
🚚 Délais de livraison
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Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés après expédition.
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Le délai total maximum de livraison est de 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de :
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forte demande
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conditions logistiques exceptionnelles
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jours fériés ou périodes de forte activité (ex : fêtes de fin d’année)
🌍 Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France et dans plusieurs pays européens.
Les délais peuvent varier selon la destination.
🔎 Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page dédiée :
👉 https://monarch-wear.com/apps/track123
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures avant d’être mises à jour après l’expédition.
⚠️ Retards ou problèmes de livraison
Si votre commande dépasse le délai maximum de livraison annoncé (20 jours ouvrés), ou si vous constatez un statut anormal dans le suivi, nous vous invitons à contacter notre service client.
📩 Email : info@monarch-wear.com
Nous nous engageons à analyser votre situation et à vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
📬 Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, Monarch Wear ne pourra être tenue responsable des éventuels retards ou pertes.
📦 Colis non réclamés
Tout colis non réclamé ou retourné pour adresse incomplète ou incorrecte pourra faire l’objet de frais de réexpédition.
Cordialement,
L'équipe Monarchh Wear